Umtausch und Rückgabe der Ware

Wenn Sie einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation benötigen, können Sie dies über den Reklamationsassistenten tun, den Sie hier finden: ONLINEASSISTENT (http://www.dedoles.at/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/online-umtausch-ruckgabe-reklamation-der-bestellung)

Nach Eingabe der Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Webseite im Bereich Umtausch, Rückgabe und Reklamation sehen Sie die einzelnen Schritte zur Vorgehensweise bei der Eingabe Ihres Anliegens. Wenn Sie die Ware an uns zurücksenden, generiert das System in einem der Schritte eine pdf-Datei mit einer Zusammenfassung Ihrer Anfrage. Diese Datei muss ausgedruckt und dem Paket beigefügt werden. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, dieses Dokument auszudrucken, legen Sie einfach die schriftlic...

Man kann nur Stück gegen Stück umtauschen, bzw. gegen andere Größe, aber der Umtausch gegen ein anderes Motiv oder Produkt ist nicht möglich.

Leider nicht, daher bitten wir Sie darum, uns die Ware mit bezahltem Porto an die angegebene Adresse zurück zu schicken. Wenn wir Ihnen die umgetauschte Ware liefern werden, übernehmen wir die Versandkosten. Die Rücksendekosten übernehmen wir nur in dem Fall, wenn Sie eine beschädigte oder falsche Ware erhalten haben.

Unsere Kunden schicken uns die Ware an den virtuellen Sitz (eine Sammelstelle für das ganze Österreich). Die Adresse dient nur zur Korrespondenz, damit wir unseren Kunden die Versandkosten in die Slowakei ersparen. Einmal pro Woche bestellen wir den Kurier zur Abholung gesamter Post und Zustellung zu uns. Daher dauert es länger. Wir bemühen uns immer schnellstmöglich alle Ihre Rücksendungen zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.

Voraussetzung, damit der Umtausch oder die Retour der Ware akzeptiert wird, ist ungewaschene und ungetragene Ware mit den Originaletiketten. Aus hygienischen Gründen tauschen wir oder nehmen probierte Unterwäsche (bzw. Unterwäsche mit zerrissener/beschädigter Papierverpackung) und unverpackte Socken ohne Originaletiketten nicht zurück. . Sollten Sie eine beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER (https://www.dedoles.at/impressum).