Nach Eingabe der Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Webseite im Bereich Umtausch, Rückgabe und Reklamation sehen Sie die einzelnen Schritte zur Vorgehensweise bei der Eingabe Ihres Anliegens. Wenn Sie die Ware an uns zurücksenden, generiert das System in einem der Schritte eine pdf-Datei mit einer Zusammenfassung Ihrer Anfrage. Diese Datei muss ausgedruckt und dem Paket beigefügt werden. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, dieses Dokument auszudrucken, legen Sie einfach die schriftliche Bestellnummer dem Paket bei.